よくある質問

注文について
商品を通常よりも早く受け取りたいのですが、納期はなんとかなりますか?(特急印刷サービス)
弊社では「特急印刷サービス」をご用意しております。

こちらのサービスは、 当サービスを申し込んでいただいたお客様から優先的に商品を製作させていただき、通常出荷日よりも1日でも早く「出荷」するサービスとなります。

特急印刷サービスの詳細につきましては、こちらからご確認ください。
イベント等で製作した商品を使いたいのですが、出荷日を確約できますか?(出荷日保証サービス)
弊社では「出荷日保証サービス」をご用意しております。
こちらのサービスは、弊社とお客様との間で取り決めた出荷予定日を確定して弊社が「保証する」サービスとなります。

弊社では出荷予定日に遅れることがないように万全を期して製作スケジュールを立てておりますが、予期せぬトラブル等でどうしても出荷ができないなどのアクシデント等で実際の出荷日が出荷予定日より1日でも遅れた際にお客様のご判断によるキャンセルが可能なサービスです。

※当店の商品はお客様のオリジナル商品の製造のため、「出荷日保証サービス」のお申し込みをされていないお客様は、出荷の遅れを理由にご注文をキャンセルすることはできません。

出荷日保証サービスの詳細につきましては、こちらからご確認ください。
サイト掲載サイズ以外のタオルを作ることはできますか?
誠に申し訳ございませんが、
弊社では、既製サイズのタオル・ブランケット(ひざ掛け)へ印刷を行っておりますので、
基本的にはサイト掲載サイズ以外での製作は承っておりません。

ただし、大ロットでのご注文の場合は、特注サイズで対応可能な場合がございます。
ご希望のサイズや数量によってご案内が異なりますので、まずはお問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
大量注文前に、実際のデザインでサンプル印刷はできますか?
10枚以上のご注文をご検討中のお客様向けに、有料サンプルサービスをご用意しております。

お客様からご支給いただいた印刷データを使用し、実際の仕上がりサンプルを1枚製作いたします。

また、量産注文時には、有料サンプル1枚分の代金をお値引きいたしますので、
実質無料でサンプルの作成が可能でございます。
※ご注文時に「有料サンプル利用済み」とお申し出ください。

→ 有料サンプルのご注文はこちら
タオルやブランケット(ひざ掛け)は何枚から注文できますか?

タオル・ブランケット(ひざ掛け)ともに、1枚からご注文可能です。

なお、ご注文枚数に応じて単価が変動いたします。
詳しくは各商品の価格表をご確認ください。

納期はどのくらいですか?
30枚までのご注文の場合、ご注文・データ確定・お支払い確認後、
3〜4営業日程度での発送予定となります。

30枚以上のご注文につきましては、納期案内ページをご確認ください。
注文のキャンセルはできますか?

ご注文のキャンセルは、以下のいずれかに該当した場合に限り可能です。

1.お客様の注文後、30分以内(※特定の商品を除く)
2.データ加工またはデータ修正前、および印刷・加工前・仕入れ前の状態である時
3.銀行振込を選択された方の、ご入金前 (※ただし「請求書払い」「後払い」の方、あるいはお客様からの要望により「仕入れ」「加工」等を特別に優先させた場合は対象外となります)

上記以外は、基本的にご注文のキャンセルはできません。

※ただし、「出荷日保証サービス」のご利用のお客様は、条件等によりキャンセル可能な場合もございます。



 
以前と同じデザインで再注文できますか?

マイページのご注文履歴より、再注文が可能です。

※「再注文」ボタンが表示されていない場合は、デザインキーの有効期限が切れている可能性がございます。
その際は、お手数ですが再度デザインを作成のうえ、ご注文をお願いいたします。

商品について
タオルやブランケット(ひざ掛け)のサンプルはもらえますか?
タオルとブランケット(ひざ掛け)のサンプルは、10枚以上の量産をご検討の方に限り、以下の2種類からお選びいただけます。

■有料サンプル

お客様の印刷データを使用して、実際の仕上がりサンプルを1枚製作いたします。
また、量産注文時に有料サンプル1枚分の代金をお値引きいたしますので、
実質無料でサンプルの作成が可能です。
※ご注文時に「有料サンプル利用済み」とお申し出ください。

有料サンプルのご注文はこちら

■無料貸出サンプル

弊社で印刷済みのサンプルをお貸出しいたします。
生地の質感やサイズ感をご確認いただけます。

対象:10枚以上ご検討中の方
貸出期間:原則1週間(延長をご希望の場合はご相談ください)
※返送時の送料はお客様ご負担となります。

ご希望の方は、お問い合わせフォームより、下記内容をご記載のうえご連絡ください。
-------------------------------------
貸出サンプル希望
(ご希望のサンプルの種類)
<本注文予定>
枚数:
時期:
用途:
-------------------------------------

 
使用する色や色数によって料金は変わりますか?

 シルク印刷とは異なり、製版が不要な印刷方式のため、
白黒・フルカラーを問わず料金は変わりません。

CMYKインクで再現可能なカラーであれば、使用する色数による追加料金はなく、
写真やグラデーションを含むデザインもそのまま印刷可能です。

また、使用する色数を減らした場合でも、料金は変わりません。

なお、ゴールド・シルバー・ラメ・蛍光色などの特殊インクには対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

タオルやブランケット(ひざ掛け)の素材は何ですか?
商品ごとの素材は以下の通りです。

■ タオル類
フェイスタオルロング
フェイスタオル
マフラータオル
スポーツタオル
バスタオル
ハンドタオル
極ふわフェイスタオルロング
極ふわマフラータオル
極ふわスポーツタオル

⇒ 表面:ポリエステル / 裏面:綿

■ フォトタオル類
フォトフェイスタオルロング
フォトマフラータオル
フォトハンドタオル

⇒ ポリエステル、混合繊維(ポリエステル・ナイロン)

■ ブランケット類
ブランケット
フォトブランケット

⇒ ポリエステル100%

■ その他
冷感クールタオル(小・大)
クリーニングクロス

⇒ ポリエステル100%
写真はきれいに印刷できますか?
フルカラー印刷に対応しておりますので、写真やグラデーションを含むデザインも表現可能です。

より鮮明な仕上がりをご希望の場合は表面に毛足のないフォトタオルがおすすめです。
フォトフェイスタオル
フォトマフラータオル
フォトハンドタオル

ただし、元画像の解像度が低い場合は、仕上がりが粗く見えることがあります。
できるだけ高解像度の画像データをご用意いただくことをおすすめしております。

また、10枚以上のご注文をお考えのお客様向けにサンプルサービスのご用意もございますので、
ご不安な方はご検討ください。
タオルやブランケット(ひざ掛け)に白以外の生地色はありますか?
タオル・ブランケット(ひざ掛け)の生地色は、白色のみとなっております。

ただし、全面印刷に対応しておりますので、印刷データに背景色を入れていただくことで、
カラー生地のようなデザインに仕上げることが可能です。
(※裏面は白色のままとなりますので、予めご了承ください。)
印刷方法を教えてください。
タオル・ブランケット(ひざ掛け)は、昇華転写印刷で製作しております。

シルク印刷のような製版が不要なため、CMYKで表現可能な色であれば、色数に制限なく印刷可能です。
フルカラー印刷に対応しており、写真やグラデーション、細かなイラストもきれいに再現できます。

なお、以下のような特殊色には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

・ゴールド
・シルバー
・ラメ
・蛍光色
・その他特色カラー
 両面印刷はできますか?

誠に申し訳ございませんが、
タオル・ブランケット(ひざ掛け)の両面印刷には対応しておりません。
タオル類は裏面が綿素材となっており、昇華転写印刷は
ポリエステル素材にのみ印刷可能なため、裏面への印刷ができません。

また、一部商品は裏面にタグが付いているため、仕様上、両面印刷には対応しておりません。

支払い・配送について
配送業者指定はできますか?
通常は、配送先地域に応じて以下の配送業者にて発送しております。

・全国(沖縄県・離島を除く):佐川急便
・沖縄県・離島:ヤマト運輸

通常、佐川急便で配送を行う地域のお客様で、ヤマト運輸をご希望の場合は、
送料を770円から1,100円へ変更のうえ対応可能です。

ご注文時の特記事項欄に「ヤマト運輸配送希望/送料1,100円了承」の旨をご記載ください。

また、コミックマーケットなどのイベント会場への宅配搬入など、
特定の配送業者指定が必要な場合は、事前にご相談ください。

なお、配送業者をご指定いただく場合、商品サイズなどによっては
別途送料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
顧客先へ直送することはできますか?
ご注文者様と配送先のお名前が異なる場合は、
原則としてご注文者様名義での代理出荷にて発送しております。

また、代理出荷の場合は、お礼状やチラシなどの販促物は同梱せず、
商品だけを発送いたしますので、安心してご利用いただけます。
各種証憑書類の発行はできますか?
★マイページからダウンロードする場合
1.マイページの「ご注文履歴」をクリック
2.「発行書類」から請求書・領収書・納品書をクリック
 
 
★受信メールからダウンロードする場合
商品の出荷日にご案内する「ご注文商品の発送のお知らせ」のメールに
各種証憑書類発行用のURLがございます。URLをクリックしてダウンロードしてください。
万が一、URLが長く改行されている場合は、全てのURLをコピーしてブラウザに貼り付けてください。
 
お支払い方法 領収書 請求書 納品書
銀行前払い 商品出荷後ダウンロード可能 ご注文後ダウンロード可能 商品出荷後ダウンロード可能
クレジットカード 商品出荷後ダウンロード可能
名称は『クレジット領収書』
ご注文後ダウンロード可能
名称は『クレジット請求明細書』
商品出荷後ダウンロード可能
後払いドットコム ×
※1,2を参考にしてください
× 商品出荷後ダウンロード可能
コンビニ決済 ×
※1を参考にしてください
ご注文後ダウンロード可能 商品出荷後ダウンロード可

※1 コンビニでお支払いの場合 
⇒お支払いしていただいた際のお客様控え「払込受領書」が領収書となります。 
公的な領収書として取り扱いができますので、ご利用ください。 
 
※2 銀行や郵便局でお支払いの場合 
⇒「振込票(ご利用明細)」をもって領収書に代えさせていただいております。  
届いた商品について
タオルの一部が白く仕上がっています。
タオルやブランケットは、縫製後に印刷を行っております。

そのため、製造工程上で糸くずなどが付着している場合、
その部分にインクがのらず、白く見えることがございます。

大きな糸くずや目立つ不良については検品時に除外しておりますが、
1cm程度の小さなものにつきましては、そのまま出荷となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
届いた商品に不備があります。
お届けした商品に不備がある場合は、
お手数をおかけいたしますが、内容が確認できるようお写真を撮影のうえお送りください。
 
※当サービスから届いたメールであれば、どのメールにご返信いただいても問題ございません。
 
不備の内容を確認させていただき、問題が確認できました場合は、
再製作にて対応させていただきます。
 
※オリジナル商品となりますため、原則として返金・返品はお受けしておりません。
 
また、不備の内容によっては商品をご返送いただく場合がございます。
返送の有無や方法につきましては、担当オペレーターよりご案内いたします。

>>注文・届いた商品について詳しくはこちら
>>特定商取引法の表記はこちら
モニターで見た色と、届いた商品の色が違うように感じます。

パソコンやスマートフォンなどのモニター表示は、
機種や設定環境によって色味が異なるため、実際の印刷色と完全に同じにはなりません。

また、画面上の色(RGB)と印刷で使用する色(CMYK)は表現方式が異なるため、
多少の色差が発生いたします。あらかじめご了承ください。

なお、単色の色味調整については、内容によって対応可能な場合がございます。
ご希望がございましたら、事前にご相談ください

追加料金について
見積もり金額以外に追加料金が発生することはありますか?
基本的にはお見積もり金額でのご案内となりますが、下記のような場合には追加料金が発生することがございます。

■ 追加料金が発生する主なケース
・弊社にてデータ作成が必要な場合
・弊社にてデータ修正が必要な場合
・配送先が複数箇所になる場合
・納期を短縮する場合(特急印刷サービス出荷日保証サービス

追加料金が発生する場合は、印刷開始前に担当オペレーターよりご案内させていただきます。
データについて
アダルト表現や著作権・肖像権のあるデータは印刷できますか?
アダルト表現を含むデータや、著作権・肖像権に関わる内容につきましては、
内容によっては印刷をお断りさせていただく場合がございます。
 
特に、露骨なわいせつ表現や、法令・公序良俗に反する内容については対応いたしかねます。
法令遵守の観点から、印刷物の取り扱いには慎重に対応しておりますため、あらかじめご了承ください。
 
【印刷をお断りする例】
・性器が露出している、または露骨に表現されているもの
→白ベタ・黒ベタなどで完全に隠してください(モザイク不可)
・結合部分が具体的に表現されているもの
→白ベタ・黒ベタなどで完全に隠してください(モザイク不可)
・過度に残虐・猟奇的な表現を含むもの
・反社会的な内容や、公序良俗に反する表現を含むもの
 
また、著作権・肖像権のあるデータにつきましては、
権利者の許可を得たうえでご利用いただきますようお願いいたします。
データがなくてもデザインを作ってもらえますか?
当店では、基本的にお客様よりご入稿いただいたデータをもとに製作を行っております。

データをお持ちでない場合でも、
弊社の「プリントデザイナー(デザインシミュレーター)」をご利用いただくことで、
簡単にデザインを作成していただけます。
テンプレートも多数ご用意しておりますので、ぜひご活用ください。

また、簡単なデザインであれば、弊社にてデータ作成を承れる場合もございます。
お見積りをご希望の際は、ご希望の商品・デザインイメージ・ご用意可能な画像や資料などを、
お問い合わせフォームよりお送りください。
黒や濃い色のタオルは作れますか?
データの背景色をご希望の色に設定いただければ、濃い色や黒色のデザインにも対応可能です。
※タオル生地自体は白色のため、裏面は白色仕上げとなります。
 
ただし、タオルは紙への印刷とは異なり、
素材の特性上、仕上がりの色がやや薄く見える場合がございます。
 
また、より深みのある黒色をご希望の場合は、「K100%」のみではなく、
「C40% M40% Y40% K100%」の設定でデータを作成いただくことをおすすめしております。
 
黒の紙をタオルの比較
 
なお、印刷後のタオルに白い点のようなものが見える場合がございますが、
これはタオルの毛足によるものです。
特に黒色などの濃い色では目立ちやすくなりますので、あらかじめご了承ください。

黒のタオル
データ入稿はどこから行えば良いですか?
プリントデザイナーの「写真※スマホ」または「アップロード※PC」ボタンからご入稿ください。
操作方法がご不明な方は、お問い合わせフォームまたは、お電話(TEL:0778-51-8578)にてご連絡ください。


過去の注文データは保管されていますか?
ご注文時に使用したデータは、一定期間当店にて保管しております。

デザインキーの有効期限内であれば、
同じデザインキーを使用して再注文いただくことが可能です。
※デザインキーの有効期限は、ご注文日から1年間となります。

また、有効期限が切れている場合でも、当店にデータが残っている場合は、
同じデータを使用して製作できる可能性がございます。
確認いたしますので、以前のご注文番号を添えてお問い合わせください。

なお、保管状況によってはデータをご用意できない場合もございますので、
あらかじめご了承ください。